北京市总工会在北京职工服务中心内，建设完成“北京市职工发展心理体验示范中心”（以下简称“示范中心”）。“示范中心”主要承载了三大功能：一是作为工会系统建设职工心理服务场地的示范基地，会员单位可预约参观体验及工作交流；二是作为工会开展职工心理服务项目的服务基地，日常面向工会团体及职工免费开放，提供包括心理科普体验服务、现场心理咨询服务、心理开放日服务、三八节女职工心理关爱服务周等活动；三是作为全市工会干部及心理辅导员提升职工心理服务能力的实训基地，为各级工会专业、规范、长效地开展职工心理关爱服务提供技术支持。

＊示范中心参观体验服务预约

时间：工作日上午9:00-11:00   下午2:00-4:00

地点：西城区虎坊路13号 北京市职工服务中心二层

预约方式：83570335/0324/0328

一、职工心理关爱公益性服务活动

（一）三八节女职工心理关爱服务周

北京市职工服务中心在每年三八国际妇女节期间，面向全市工会会员单位开展“温情三月，呵护心灵”女职工心理关爱服务周活动。通过团体辅导、互动体验、心理测评和个体咨询等丰富多样的服务形式，满足广大女职工的心理服务需求，帮助女职工科学管理压力、调试身心、解决困惑，全面提升女职工的幸福感。

（二）职工心理服务开放日活动

为提升广大职工的心理健康意识，同时为各级工会提供示范性心理关爱服务，北京市职工服务中心每年定期面向全市工会会员单位开展“职工心理服务开放日”活动。活动设置心随舞动、曼陀罗绘画、压力调节、情绪管理等多主题的团体心理辅导课程，以及“放飞心灵，认识自我”职工互动体验活动，引导职工掌握科学管理压力的方法，积极正向地处理负性情绪；同时，帮助职工了解心理健康的重要性，运用有效的方法调试身心。

（三）职工现场心理咨询服务

北京市职工服务中心面向全市工会会员，提供免费、专业、私密的一对一心理咨询服务，帮助职工解决心理困惑，深入有效地消除不良情绪和困惑。在咨询师的专业引导下，职工和咨询师共同探讨，找出引起心理问题的原因，分析问题的症结，进而探索摆脱困境、解决问题的条件和对策，恢复心理平衡，提高对环境的适应能力，增进身心健康。

＊现场咨询服务预约方式：

1.打开手机微信点击“扫一扫”功能，识别手册背面二维码；

2.关注“首都职工心理发展”微信公众号；

3.点击“心理咨询”→“线下咨询预约”；

4.使用工会会员互助服务卡号或身份证号进行登录；

5.完善个人信息，选择咨询类别及预约日期，输入工会会员互助服务卡号完成预约。

二、职工心理咨询热线服务

为了使全市职工能够享受免费、快捷、便利的心理咨询服务，帮助有需求的职工及其家属科学疏导不良情绪，有效缓解工作与生活中的诸多困扰，市总工会职工心理咨询热线正式开通（热线电话：4000151123/4000251123）。同时，在市卫健委统筹下，市总工会职工心理咨询热线成为5条市属心理咨询热线之一，7*24小时为全市职工及家属提供心理咨询服务，为职工搭建心理疏导的有效渠道，维护好广大职工的心理健康。

＊职工心理咨询热线预约方式

电话：4000151123/4000251123

三、职工心理培训服务

（一）心理咨询师基础培训

心理咨询师基础培训是受中科院心理研究所委托开展的培训项目，培训结束后，通过考试，由中科院心理所统一颁发结业证书。课程内容涉及基础心理学、发展心理学、健康心理学、咨询心理学等，企事业单位的管理人员、党务工作者、工会干部、心灵驿站管理员及心理学爱好者等都可以通过相对系统的学习，提升工作能力和自我素养。

（二）职工心灵驿站管理员培训

职工心灵驿站管理员是心灵驿站有效发挥作用，心理关爱工作科学推进的重要人才支撑。培训项目旨在提升心灵驿站管理员的专业技能和实务工作能力，主要内容包括：工会如何开展职工心理关爱工作；心理学在工会工作中的应用；职工心理健康测评及结果的有效运用；如何设计职工心理关爱工作的框架；如何帮助职工管理压力；职工心理关爱工作中应该注意的问题等等。通过培训，心灵驿站管理员能快速有效地开展工作。

（三）职工心理危机识别与干预培训

当职工突然遭受严重灾难、重大生活事件或精神压力时，常常会陷于痛苦、不安、焦虑或者麻木等不良心理和精神状态，需要得到及时的心理关怀和干预。培训项目由北京市职工服务中心和北京市回龙观医院共同举办并认证，内容包括如何识别职工的心理危机状态；如何有效地预防职工心理危机事件的发生；如何科学有效地帮助和关怀职工等等。工会干部和心灵驿站管理员通过学习和培训，可以提高职工心理关爱的专业性。

（四）职工婚姻家庭指导员培训

家庭关系和亲子教育成为困扰职工并影响职工工作状态和绩效的重要因素之一。培训项目旨在提升职工心理关爱工作的专业能力，内容包括如何处理好家庭关系；有效的亲子沟通和教育；如何开展婚姻家庭和亲子教育的心理疏导工作等，是工会干部、心理关爱工作者必备的专业技能。

（五）职工心理疏导技术培训

职工心理疏导工作不同于传统的思想政治教育工作，是运用心理学理论和技术来开展职工心理辅导工作。培训旨在帮助管理人员、工会干部和职工心灵驿站管理员提高职工工作的水平与能力。培训内容包括倾听技术、共情技术、放松技术、辅导技术及相关的专业技能等，是管理者和心理工作者主动适应时代要求的选择。

（六）定制化培训项目

根据每个单位的培训对象、工作要求及具体需求，在调研和分析的基础上，定制式地开发培训课程和培训内容，并匹配专业的教师，开展更有针对性、有效性的培训项目，内容包括职工心理辅导、工会干部心理工作技能等等。

＊北京市职工服务中心培训部电话：83570300/0305